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연구 보고서
중장기적인 정책연구과제와 대안을 포괄적인 시각에서 이론적 · 실중적 분석을 통해 제시함으로써 연구원의 설립목표를 가장 잘 실행하고있는 보고서입니다.
감정노동 근로자를 위한 심신 힐링 프로그램 개발
- 연구책임자
- 강도형(서울대학교), 하태민, 오창영, 장준환, 정예하, 박재오
- 수 행 연 도
- 2015년
- 핵 심 단 어
- 주 요 내 용
- , 1. 연구제목 : 감정노동 근로자를 위한 심신 힐링 프로그램 개발 2. 연구 필요성 및 목적 ○ 감정노동은 스트레스를 증가시켜 정신 질환 및 심혈관 질환에도 영향을 미침. ○ 감정노동 및 스트레스로 인한 심리적, 신체적, 사회적 건강의 악화에 대한 예방 및 힐링 차원의 다양한 방법이 모색되어야 함. ○ 연구 목적 : 감정노동 근로자가 스스로 실천할 수 있는 심신이완, 정서조절, 스트레스 완화 및 대처능력 향상을 위한 뇌과학 기반 심신 힐링 프로그램을 개발하여 시행 전후에 따른 행동, 심리학적 평가지표를 통한 효과검증. 3. 연구내용 및 방법 1) 연구 내용 (1) 심신 힐링 뇌교육 프로그램 개발 ○ 1-10회차 분량(1회 10분 이내)의 심신 힐링 뇌교육 프로그램 개발 ○ 신체 이완, 정서 이완, 스트레스 대처 능력 향상을 위한 프로그램 개발 - 신체이완 및 활력증진 : 두뇌이완체조, 두뇌활력체조 - 정서적 이완과 조절 : 이완호흡, 지감호흡, 가슴호흡 - 스트레스 완화 및 대처능력 : 몸내관 명상, 두뇌정화 명상, 뇌파조절 명상, 릴리즈 명상 ○ 심신 힐링 뇌교육 프로그램 동영상 제작 (2) 개발한 심신 힐링 뇌교육 프로그램의 효과검증 내용 ○ 스트레스에 대한 정도를 알아보기 위해 감정노동 정도, 스트레스 반응 지수, 직무 스트레스 측정. ○ 심신 힐링 뇌교육 프로그램이 정서 이완 및 조절에 효과가 있는지 알아보기 위해, 정서지능, 정서조절곤란 정도, 상태-특성 분노의 정도를 검사. ○ 정서와 관련된 변연계의 기능과 함께 전두엽의 조절 기능에 긍정적 효과를 미쳤는지 알아보기 위해 긍정심리, 자아존중감, 회복탄력성 등을 측정. ○ 심신 힐링 뇌교육 프로그램이 스트레스 완화 및 스트레스 대처 능력 향상에 도움이 되었는지 알아보기 위해 스트레스 반응 지수, 스트레스 대처 전략, 대인 관계 반응성을 측정. ○ 이러한 다양한 관련 심리검사를 통해 심신 힐링 뇌교육 프로그램의 효과를 종합적으로 검증. 2) 연구 방법 (1) 연구 대상자 - 감정노동에 종사하는 만 20세 이상 55세 미만의 감정노동 근로자 - 실험군 대상자 모집(49명) : 심신 힐링 8주 프로그램에 자발적으로 참여하기 원하는 대상자 모집 - 대조군 대상자 모집(51명) : 3회(사전, 4주후, 8주후) 설문검사에 참여하기 원 하는 대상자 모집 (2) 심신 힐링 프로그램 및 설문검사 실시 : 8주 동안 일주일에 5회(하루에 8-10분) 실시. 사전검사, 프로그램 실시 4주후, 8주후 설문검사 반복 실시. (3) 중도 탈락 기준 : 해당 프로그램에 성실히 참여하기로 하였으나, 개인적인 사유로 4주간 20일 참여 기준 4일(4회)이상 프로그램에 참여하지 못했을 경우, 연구에서 중도 탈락하여 연구대상자에서 제외함. 연구 참여자가 프로그램 참가를 중지하기를 원하면 언제든지 연구 참여를 중지할 수 있도록 함. (4) 연구도구 : 간이정신진단검사, 감정노동 관련 검사, 직무 스트레스, 스트레스 반응 지수, 스트레스 대처 전략, 자아존중감, 긍정심리 및 부정심리, 회복탄력성, 대인간 반응성 척도, 상태/특성 분노, 정서조절곤란 척도. (5) 연구절차 : 참여자 모집 → 사전검사 → 8주 프로그램 실시 → 효과검증(4주, 8주후 설문검사 실시) (6) 통계분석 방법 : 반복측정 분산분석(repeated measures ANOVA), 독립표본 t-test, 대응표본 t-test 4. 연구결과 심신 힐링 뇌교육 프로그램은 스트레스의 예방과 심리적 건강의 향상의 두가지 효과를 모두 가지고 있다고 볼 수 있음. 통계적으로 유의미하게 관찰된 8주간의 심신 힐링 뇌교육 프로그램의 효과는 다음과 같음. 첫째, 심신 힐링 뇌교육 프로그램 시행 결과, 스트레스 완화 및 스트레스 대처 능력의 유의한 향상이 관찰되었음. 둘째, 분노의 감소, 정서조절 및 정서지능의 향상의 효과를 보였음. 셋째, 부정심리의 감소, 회복탄력성의 향상 효과를 보였음. 넷째, 심신 힐링 뇌교육 프로그램 8주간 동안 감정노동 및 직무 스트레스에 있어 유의미한 차이를 보이지 않았음. 따라서, 변하지 않는 감정노동의 외부 상황 및 직무 스트레스 환경에서도 개인의 심리적 건강 및 심리, 행동적 능력의 향상을 추측해 볼 수 있는 결과라 할 수 있음. 5. 활용방안 및 기대성과 ○ 다양한 직군의 감정노동 근로자들이 언제 어디서나 손쉽게 심신 힐링 뇌교육 프로그램을 활용할 수 있도록 인터넷 홈페이지를 통한 프로그램 제공 및 스마트폰 어플리케이션의 형태로 프로그램을 제공. ○ 감정노동 근로자들 뿐만 아니라 일반 사무직 및 일반인 대상 심신 힐링 프로그램 개발, 더 나아가 학생들을 위한 뇌교육 프로그램 및 환자를 위한 힐링 프로그램 개발을 위한 기초 자료로 활용. 6. 중심어 심신 힐링 뇌교육 프로그램, 스트레스, 감정노동, 정서지능 7. 연락처 연구책임자 : 서울대학교병원 정신건강의학과, 강도형 교수
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문의처
- 연구기획부
- 제유리
- 052-703-0814
