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| 지름길 반응 (近途反應, grounding) | 2016.11.10 | ||
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| 작성자 : 관리자 | |||
정해진 절차나 step은 생략한 응답, 조작, 행동을 하는 것은 흔히 지름길 반응이라 한다. 지름길 반응은 재해원인이 되는 일이 많다. 인간은 편하고 싶다, 귀찮다 라는 기분에서 지름길 반응하는 경향이 있으며 그중에는 이 경향이 특히 강한 사람이 있다. 한번 지름길 반응을 하여 성공하면 습관화될 우려가 있다. 따라서 발견하면 즉시 주의하고 충분히 설득하여 시정시켜야 한다. 작업부담이 과다하여 단시간에 많은 문제를 처리하여야 하는 경우에는 의식적으로 하지 않는데도 불구하고 지름길 반응이 된다. 이와 같은 업무할당을 피하도록 하는 배려가 필요하다. |
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