조직에서 가장 중요한 자산은 인적자원으로서 이러한 자원을 관리하는 것이 경영자의 가장 중요한 과제 중의 하나이다. 미시간대학의 Likert는 인적자원과 자본자원은 모두 적절하게 관리되어야 한다는 필요성을 강조하고, 조직분위기와 성과 간에는 밀접한 관계가 있다는 Likert의 관리시스템론 체계화하였는데, 조직체의 목적을 달성하려면 여러 가지의 구조적인 방법보다는 조직체의 분위기를 결정하는 경영과정에 주력을 기울임으로써 조직체의 성과를 향상시킬 수 있다는 것이 주된 내용이다. Likert가 분류한 시스템유형은 시스템 1형∼시스템 4형으로, 시스템유형이 시스템 4형의 경향을 보일수록 높은 성과가 나타나는 반면에, 시스템유형이 시스템 1형의 경향을 보일수록 낮은 성과가 나타난 것이다. 그리고 시스템 1형 쪽으로 기울어진 조직체가 시스템 4형 쪽으로 조직분위기가 개선됨에 따라서 조직체의 성과도 점차적으로 높아져 가는 것이 실제로 입증하였다. 이러한 실제 연구결과를 중심으로 조직분위기와 조직체성과 사이의 관계를 다음과 같이 결론지을 수 있다.
첫째, 조직체의 목적을 달성하는 데에는 조직분위기 형성에 큰 부분을 차지하고 있는 경영과정이 매우 중요한 역할을 한다. 즉 조직체는 흔히 수익성이나 투자수익률 등 조직체의 목적을 달성하는 과정에서 이들 목적과 직접적으로 관계된 원가절감, 조직기구개편, 방침개선, 통제관리의 강화 등 주요 요인에 주력을 기울이는 경우가 많다. 그러나 그 결과를 보면 조직의 목적은 사실상 달성되지 않고 오히려 조직체의 분위기가 악화되고 더 나쁜 성과가 나타나는 경우를 많이 볼 수 있다. 다시 말해서 조직체의 성과는 리더쉽, 동기부여, 의사소통 등 조직체분위기를 구성하는 경영과정과 관계가 높다고 할 수 있다.
둘째, 이러한 조직체분위기의 매개적 역할을 고려할 때 조직체는 그 목적 자체만을 강조하거나 성과에 직접적으로 관련되었다고 생각되는 각종 대책에 힘쓰는 것보다 조직구성원이 느끼는 조직분위기를 개선하는 것이 실질적으로 조직체의 목적달성에 더 도움이 된다. 시스템 4형의 조직분위기와 특성을 조성하는 것이 조직체성과에 가장 바람직하다.
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